從年初到年中，一百八十天奔波；

從新疆到上海，四千公里橫跨；

輾轉(zhuǎn)四十多個城市，一直常備不懈；

調(diào)動各部門力量，全力滿足用戶需求；

這，就是研一售后巡檢。

早在2020年12月起，研一售后巡檢籌備工作就已展開。

通過逐一電話訪問，實(shí)事求是的了解產(chǎn)品使用情況，

并根據(jù)用戶情況安排巡檢計劃，準(zhǔn)備材料、視頻教程和相關(guān)有用信息，

以期幫助用戶更順暢的使用產(chǎn)品。

巡檢區(qū)域圖

北至遼寧、河北、天津、北京、山東，東達(dá)江蘇、浙江、福建、上海，南去廣西、貴州、四川、云南，過湖北，穿陜西，沿甘肅西行到邊陲新疆，走遍祖國半壁江山。

實(shí)實(shí)在在為用戶解決問題

用戶反饋收集、實(shí)地查驗(yàn)、

技術(shù)培訓(xùn)、實(shí)操培訓(xùn)、遠(yuǎn)程會議……
研一基于用戶需求，
因地制宜提供各項(xiàng)售后服務(wù)，
既幫助用戶解決使用中存在的問題，
更對用戶不易察覺的細(xì)節(jié)專業(yè)排查：
升級落后軟件
檢修設(shè)備老化故障
盤點(diǎn)使用隱患
……
并給予專業(yè)指導(dǎo)和建議，
交流最新的技術(shù)和產(chǎn)品。
讓用戶不僅收獲好用的產(chǎn)品，
更收獲先進(jìn)的管理理念、技術(shù)升級的機(jī)會和重要的情報！

明明白白幫用戶掌控產(chǎn)品
 

秉承著對客戶高度的責(zé)任感，
此次巡檢中，面對上海疾控、海關(guān)等
工作重時間緊的用戶，
研一做足了充分準(zhǔn)備，
采用講解與實(shí)操相結(jié)合的方式培訓(xùn)，
幫助用戶快速理解和掌握產(chǎn)品使用，
贏得用戶認(rèn)可。
實(shí)際上，此次巡檢不僅有售后、技術(shù)人員參與，
更聯(lián)合了供應(yīng)商、經(jīng)銷商等團(tuán)隊人員，
組建一張覆蓋全國的渠道網(wǎng)絡(luò)，
共同承擔(dān)和完善售后巡檢工作。
盡善盡美的服務(wù)品質(zhì)，
彰顯了研一高效、高質(zhì)量售后的專業(yè)力量。

有責(zé)任，有信念，有擔(dān)當(dāng)

應(yīng)檢盡檢，展示研一的責(zé)任；
慢檢細(xì)檢，傳遞研一的信念；
在研一，交付并不意味著服務(wù)的結(jié)束
而是責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)拈_始。
怎樣的售后服務(wù)才是及時周到的售后服務(wù)呢？
如何才能幫助用戶避免問題、減少問題、解決問題呢？
研一在行動，在思考，在總結(jié)。
如今，售后巡檢已經(jīng)成為研一的一種“慣例”，
為了用戶滿意，研一愿意一直在路上！